بر اساس ممیزی های انجام شده از سوی شرکت بیکران راهکار سعادت BRSM ، انجمن مدیریت کسب و کار ایران موفق به اخذ گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ایزو ۹۰۰۱ سیستم مدیریت شکایات مشتری شده است.
ایزو ۹۰۰۱ – سیستم مدیریت کیفیت – استاندارد ISO 9001:2015
در یک بازار جهانی، کنترل و تعادل باید وجود داشته باشد. در غیر این صورت، حفظ ثبات و کیفیت در بین صنایع و کشورها دشوار خواهد بود. استانداردهای بین المللی به حفظ شرایط بازی کمک می کند و یکی از این سازمان ها ISO است.
ایزو 9001 یک استاندارد بین المللی شناخته شده است که تمام تخصص و دانش مربوط به مدیریت کیفیت را در یک سند جمع آوری می کند.
استاندارد ایزو به یک معیار واقعی برای شفافیت، قابلیت اطمینان و کیفیت برای همه نوع سازمان تبدیل شده است.
دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ به چه معناست؟
اگر سازمانی خود را دارنده “گواهینامه ISO 9001” اعلام کند و دریافت گواهینامه ایزو 9001 آن سازمان تایید گردد، به این معنی است که سازمان الزامات تعیین شده تحت ISO 9001 را برآورده کرده است. استاندارد ایزو 9001 سازمان ها را ملزم می کند که یک سیستم مدیریت کیفیت را تعریف و از آنها پیروی کنند که هم مناسب و مؤثر باشد و هم از آنها بخواهد مناطقی را که برای بهبود هستند شناسایی کرده و نسبت به این بهبودها اقدام کنند.
در نتیجه، معمولاً درک می شود که سازمانی که مدعی دریافت گواهینامه ایزو و اخذ ایزو 9001 است، سازمانی با محصولات و خدماتی است که استانداردهای کیفیت را برآورده می کند.